帮助问题型 · 分类导航 · 快速解决

红龙扑克帮助中心

选择遇到的问题类型，查看对应解决方法。这里的目标不是继续下载，而是帮你把问题快速分到正确入口。

分类导航 先选问题类型

解决路径 再看对应方案

回退入口 最后再继续操作

问题分类入口

先选问题类型，再看对应方法

下载问题 无法下载、入口找不到、文件中断 安装问题 安装失败、步骤不清楚、权限提示 更新问题 版本更新失败、提示异常、状态未完成 设备问题 Android、iPhone、Windows 兼容判断

热门问题

先确认属于哪种下载问题，再决定要不要回到对应入口。

先看安装步骤，再看设备类型，避免把不同系统混在一起。

先看更新状态，再判断是继续更新，还是重新确认版本信息。

快速解决路径

01 选择问题

先判断属于下载、安装、更新、登录还是设备问题。

02 查看方案

再看对应解决方法，减少反复切换页面。

03 继续操作

按照提示继续，不需要把所有步骤一起看完。

下载入口辅助模块

这里不是主角，只是在用户确实需要重新进入下载路径时提供一个回退入口。

回到下载中心 Windows APP

FAQ

安装指南

常见问题

支持入口

FAQ

我不知道问题属于哪一类

先从下载、安装、更新、登录和设备五类里选最接近的一项。

为什么帮助中心和下载中心不同？

下载中心是选路径，帮助中心是解决问题，两者目标不一样。

遇到卡住时怎么做？

先看对应问题分类，再回到正确页面继续。